Cette institution médico-sociale basée au Mont-sur-Lausanne nous a confié en 2019 la mise sur pied d’un concept de communication de crise, afin d’être préparé aux divers scénarios auxquels ce type d’établissement est confronté.
Des ateliers de travail ont réuni à la fois des représentants du Comité (Président, Vice-président), les membres de direction et des responsables projets et domaines.
Sur la base de deux scénarios de terrain, nous avons testé les réflexes des protagonistes par rapport au plan établi, puis adapté les modes de prise en charge et de gestion de situations sensibles et complexes.