Argumentation en phase sensible.
Bousculée dans le cadre d’une polémique liée à l’un de ses produits, cette société a sollicité notre appui suite à une exposition publique ayant un impact très négatif sur son image. Nous avons accompagné la direction de cette entreprise pendant la période nécessaire à rétablir la vérité, pour développer l’argumentation adéquate, gérer et se positionner par rapport aux positions de ses partenaires, aux demandes des médias et aux interrogations du personnel.
Dans une deuxième phase, nous avons conseillé cette société dans le cadre d’un processus de réorganisation importante de son fonctionnement, entre le siège basé au Mont-sur-Lausanne et le réseau de vente à l’étranger (France, Allemagne, Italie) ; il s’agissait à la fois d’approcher la communication interne dans des contextes et conditions-cadre différentes de pays à pays, et d’anticiper de manière pertinente la communication aux clients.